Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceadviseur Auto
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Serviceadviseur Auto die een cruciale rol speelt in het bieden van uitstekende klantenservice en het coördineren van de werkzaamheden in onze autowerkplaats. De ideale kandidaat heeft een passie voor auto's en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Als Serviceadviseur Auto bent u het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt u ervoor dat hun voertuigen de best mogelijke service krijgen. U luistert naar de behoeften van de klant, stelt werkorders op en communiceert effectief met de monteurs om ervoor te zorgen dat alle werkzaamheden efficiënt en naar tevredenheid worden uitgevoerd. U bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en het bieden van advies over onderhoud en reparaties. Daarnaast houdt u de klant op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende kosten. U werkt nauw samen met het team om ervoor te zorgen dat de werkplaats soepel en efficiënt functioneert. Een succesvolle Serviceadviseur Auto is georganiseerd, klantgericht en heeft een goed begrip van voertuigtechniek.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en begroeten van klanten in de werkplaats.
- Opstellen en beheren van werkorders.
- Communiceren met monteurs over reparaties en onderhoud.
- Adviseren van klanten over voertuigonderhoud en -reparaties.
- Opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
- Zorgen voor een efficiënte werkplaatsplanning.
- Afhandelen van klantvragen en klachten.
- Bijhouden van administratie en documentatie.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pre.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Basiskennis van voertuigtechniek.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Goede organisatorische vaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u een klantprobleem heeft opgelost?
- Hoe gaat u om met een ontevreden klant?
- Wat is uw ervaring met voertuigtechniek?
- Hoe zorgt u ervoor dat de werkplaats efficiënt functioneert?
- Hoe bouwt u sterke klantrelaties op?
